Aviso legal y política de privacidad
Información general
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE), informamos al usuario que www.ficaracarretillas.com es un dominio en Internet, que contiene un portal o página web, cuya titularidad es de FICARA, S.A., con los siguientes datos registrales:
- FICARA, S.A.
- CIF: A-79509469
- Ctra. de Andalucía Km.18, Polígono Industrial Las Arenas, C/ Del Agua nº2 – 28320 Pinto (Madrid)
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 571 General, Folio 203, Hoja M-10.401, 1ª
- Teléfono: 91 692 40 72
- Correo Electrónico: info@ficaracarretillas.com
Condiciones de uso
FICARA, S.A., cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento UE 679/2016 (RGPD) demás directivas europeas y normativa concordante y a tal fin ha creado el siguiente Aviso Legal.
FICARA, S.A., le informa de que la utilización del portal, incluyendo el mero acceso, le atribuye la condición de Usuario. En ese sentido el Usuario se compromete a utilizar el portal de conformidad con la ley, el presente Aviso legal, reglamentos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar/acceder a este portal.
Propiedad intelectual e industrial
Mediante el presente Aviso Legal no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes.
Todos los Contenidos del presente portal, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo, son propiedad de FICARA, S.A., o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal; se encuentran por tanto protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, en particular por el R.D.L 1/96 que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley de Marcas 17/2001.
Queda prohibido al Usuario cualquier acto de reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de los Contenidos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por escrito por el titular de los correspondientes derechos.
FICARA, S.A., no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los Contenidos por parte de los usuarios o de la infracción por parte de éstos de cualquier disposición legal vigente.
Contenidos
FICARA, S.A., se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
El Usuario del portal se compromete a hacer un uso correcto del Portal y sus Contenidos de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal, y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento legal, y a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de FICARA, S.A., de sus proveedores o de terceras personas.
El Usuario responderá frente a FICARA, S.A., o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Exclusión de garantías y responsabilidad
1.- CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS
El acceso al Portal requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde FICARA, S.A.
Por ello, FICARA, S.A., no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal, los Servicios y/o los Contenidos, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de dicha disponibilidad o de continuidad.
2.- SEGURIDAD DEL PORTAL
FICARA, S.A., adopta las medidas de seguridad razonablemente adecuadas, pero no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de los sistemas de seguridad del Portal y de los Servicios, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red; el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables.
Se excluye, por tanto, toda responsabilidad por los daños y perjuicios de todo tipo que pudieran deberse al conocimiento que pudieran tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias de los usuarios del Portal, los Servicios y/o los Contenidos.
FICARA, S.A., no controla ni garantiza la ausencia de virus, gusanos, ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (hardware y software) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
FICARA, S.A., excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de todo tipo que puedan deberse a la presencia de estos virus o elementos lesivos en los Contenidos.
3.- EMPLEO POR EL USUARIO
FICARA, S.A., no controla la utilización que los usuarios hacen del Portal, los Servicios y/o los Contenidos, por lo que no garantiza que el uso por parte de los mismos se haga conforme a la ley y a las presentes condiciones generales. FICARA, S.A., excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de todo tipo que puedan deberse a la utilización del Portal, los Servicios y los Contenidos por parte de los usuarios.
Términos de compra y pago de servicios
El USUARIO acepta y accede a pagar todos los cargos que se deriven de la compra de los artículos, accesorios y recambios que seleccione. de acuerdo con las tarifas y términos de pago establecidas en el momento que el servicio, es generado u adquirido.
Al capturar la información de algún Medio de Pago, se autoriza a FICARA, S.A. a cargar inmediatamente en el medio de pago, con las tarifas correspondientes a los servicios solicitados a través de la plataforma. En adelante no es necesaria ninguna autorización adicional para poder realizar los cargos a los medios de pago capturados en la plataforma.
FICARA, S.A., se reserva el derecho a modificar o implementar una nueva estructura de precios por los servicios que ofrece la plataforma en cualquier momento. Cualquier cambio a la estructura de precios será comunicado a través del sitio y los medios de comunicación que se dispongan.
Política de envío, devolución y desistimiento
Los productos serán enviados en el plazo máximo de 72 horas cuando haya stock del producto. Si no hubiese stock de ese producto y el plazo de entrega superase las 72 horas, nos pondríamos en contacto con el cliente / comprador.
Los gastos de envío serán por cuenta del comprador, y no habrá derecho a la devolución salvo en los casos expresamente previstos en la Ley General de consumidores. Los gastos de devolución serán por cuenta del comprador.
Según Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto. Dicho plazo expiraraì a los 14 días naturales desde el día que el cliente adquirió la posesión material del producto.
Si ha decidido devolver cualquier producto, no lo podrá utilizar y deberá conservarlo con precaución mientras permanezca en su poder. El Producto que nos devuelva no podrá presentar daños y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió y con su empaque original. Si incumple dicha obligación, tendremos derecho a reclamarle una indemnización. Es responsabilidad suya conservar todos los acuses de recibo, albaranes, facturas, etc., y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a FICARA, S.A., en la Ctra. de Andalucía Km.18, Polígono Industrial Las Arenas, C/ Del Agua nº2 – 28320 Pinto (Madrid), o al correo info@ficaracarretillas.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a FICARA, S.A., en la siguiente dirección: Ctra. de Andalucía Km.18, Polígono Industrial Las Arenas, C/ Del Agua nº2 – 28320 Pinto (Madrid), España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Artículos o productos hechos a medida, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados.
- Artículos que puedan deteriorarse con rapidez.
- Productos comprados a empresas o particulares diferentes de FICARA, S.A.
- Contratos de reparaciones o trabajos de mantenimiento urgentes.
Gastos derivados de la devolución del producto
Los gastos derivados de la devolución del producto irán a cargo de usted (comprador), teniendo en cuenta que para que una devolución sea aceptada es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto deberá estar en perfecto estado.
Protección de datos
Responsable del tratamiento
- FICARA, S.A. CIF: A-79509469
- Ctra. de Andalucía Km.18, Polígono Industrial Las Arenas, C/ Del Agua nº2 – 28320 Pinto (Madrid)
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 571 General, Folio 203, Hoja M-10.401, 1ª
- Teléfono: 91 692 40 72
- Correo Electrónico: info@ficaracarretillas.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos de carácter personal?
La finalidad es gestionar los usuarios Web, gestionar su solicitud, prestación de servicios online, enviarle informaciones relativas a los servicios y actividades de FICARA, S.A.
Gestionar pedidos o contratar alguno de nuestros servicios, ya sea online (compra de artículos, accesorios y recambios mediante comercio electrónico) o en las tiendas físicas.
Le informamos de que, en ningún caso, se adoptarán decisiones automatizadas en base a su perfil.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos de carácter personal?
Trataremos sus datos de carácter personal hasta que no solicite su supresión.
El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.
En todo caso, en cada email que le enviemos podrá manifestar su negativa a seguir recibiéndolos de manera clara, sencilla y gratuita.
¿Cuál es la legitimación para llevar a cabo el tratamiento de mis datos de carácter personal?
Le informamos de que la legitimación para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento. El interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
A nadie ajeno a FICARA, S.A.
FICARA, S.A. no cederá ni realizará transferencia internacional de sus datos de carácter personal.
Únicamente cederá sus datos de carácter personal en caso de que una Ley le obligue a hacerlo.
Le informamos también de que FICARA, S.A. trabaja con varias entidades que le prestan un servicio que requiere acceso a datos de carácter personal, siendo, por tanto, estas entidades encargadas del tratamiento de FICARA, S.A.
¿Qué derechos tiene usted como titular de los datos?
Usted, como titular de los datos de carácter personal, tanto en nombre propio como a través de un representante –legal o voluntario- podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos.
Para ejercerlos, debe ponerse en contacto con nosotros enviando un mensaje que podrá ejercitar en cualquier momento dirigiéndose por escrito a FICARA, S.A., Ctra. de Andalucía Km.18, Polígono Industrial Las Arenas, C/ Del Agua nº2 – 28320 Pinto (Madrid), o bien remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección protecciondatos@ficaracarretillas.com, con el asunto “TRATAMIENTO DE DATOS” acompañando en todo caso fotocopia de su D.N.I., especificando qué derecho quiere ejercer.
En el plazo máximo de 30 días –poniendo todo nuestro esfuerzo y los medios que estén a nuestro alcance para reducir ese plazo al máximo posible-, desde que recibamos su solicitud, obtendrá respuesta por nuestra parte. En caso de no quedar conforme, podrá acudir a la Agencia Española de Protección de Datos para solicitar la tutela de derechos.
¿Cómo hemos obtenido sus datos de carácter personal?
Los datos personales que trata FICARA, S.A. han sido recogidos a través de su relación con la entidad y del interés mostrado en participar y estar informados de sus actividades.
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos identificativos
- Información relativa a pagos y devoluciones
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
¿Cuál es el organismo ante el que puedo presentar una reclamación en materia de protección de datos?
Le informamos de que puede presentar una reclamación en materia de protección de datos ante la Agencia Española de Protección de Datos. Dispone de toda la información en su página web: www.agpd.es
FICARA, S.A., se compromete a adoptar una política de confidencialidad y Protección de Datos, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su Portal y de conformidad con lo establecido en la normativa vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal (Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento UE 679/2016 (RGPD), demás directivas europeas, normativa concordante y resto de normas de desarrollo.
No obstante, FICARA, S.A., se reserva el derecho de modificar las Normas de Confidencialidad y Protección de Datos que a continuación se detallan a fin de adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o todas aquellas que le permitan ofrecer mejores servicios y contenidos, con lo cual se aconseja revisar estas normas periódicamente. En dichos supuestos FICARA, S.A., anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Está bajo las normas de Confidencialidad y Protección de Datos toda aquella información personal que el usuario inscribe libre y voluntariamente a la red de FICARA, S.A., así como aquella que obligatoriamente debe inscribir para la consulta correspondiente.
Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos a los ficheros de los que es responsable FICARA, S.A., y que se encuentran debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos y en su Registro de Actividades del Tratamiento, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos con el fin de que puedan ser utilizados por FICARA, S.A., para la prestación de servicios solicitados, el mantenimiento de la relación establecida -gestión, administración, mejora y adecuación a preferencias y gustos del usuario-, y/o consultas solicitadas por el usuario, así como el envío, por medios tradicionales y/o electrónicos, de información directamente relacionada siempre que el usuario nos autorice a ello.
Respecto al correo electrónico, FICARA, S.A., únicamente remitirá comunicaciones que el usuario haya autorizado recibir. En los supuestos de dichos envíos y si no desea recibir estos mensajes por correo electrónico, FICARA, S.A., le ofrecerá siempre un mecanismo fácil y sencillo para indicárnoslo así.
Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y cancelará, borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos.
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Si el usuario no quisiera otorgar este consentimiento, o revocarlo en cualquier momento, puede indicarlo por escrito al domicilio de notificaciones indicado de FICARA, S.A., Ctra. de Andalucía Km.18, Polígono Industrial Las Arenas, C/ Del Agua nº2 – 28320 Pinto (Madrid), o bien al correo electrónico: protecciondatos@ficaracarretillas.com.
Legislación aplicable
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la Ley Española, renunciando expresamente las partes al fuero que les corresponda, y sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid.